Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1 SATICI BİLGİLERİ
Unvan: Gamze Gezer Yener (Bu metinde “Satıcı” olarak anılacaktır)
Adres: Altınşehir Mahallesi, Eğitimli Sokak, B Blok No:3 B İç Kapı No:7 Nilüfer/Bursa
E-posta: info@artbuddy.co
Telefon: +905015447383
Faks: 
Mersis No: 
İade Adresi: 

1.2 ALICI BİLGİLERİ
Adı/Soyadı/Unvanı:     (Bu metinde “Alıcı” olarak anılacaktır)
Adres: 
Telefon: 
E-posta: 
Vergi Dairesi/No: 

Bu sözleşmede Satıcı ve Alıcı birlikte “Taraflar” olarak ifade edilecektir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.
Sözleşmenin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait artbuddy.co alan adlı internet sitesi (“Site”) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün ve/veya hizmetlerin nitelikleri, satış bedeli, ödeme ve teslim koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Ayrıca bu Sözleşme, taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıkların çözüm yöntemlerini de düzenler.

MADDE 3 – SÖZLEŞMEYE KONU ÜRÜNLER

Alıcı’nın sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin türü, modeli, rengi, miktarı, kodu, satış bedeli ve diğer özelliklerine ilişkin bilgiler aşağıda yer alacaktır.

Ürün Açıklaması: …
Teslimat Adresi: …
Teslim Edilecek Kişi: …
Fatura Adresi: …

MADDE 4 – ÖDEME

4.1. Alıcı, bu Sözleşme kapsamında sipariş ettiği ürün veya hizmetlerin KDV dahil satış fiyatını ve teslimata ilişkin bedeli, burada belirtilen ödeme koşullarına uygun şekilde ödemekle yükümlüdür.

4.2. Alıcı, sipariş bedelini Visa, Mastercard veya American Express kredi kartları aracılığıyla ödeyebilir. Siparişin işleme alınması, ödeme tutarının bankadan onaylanması ve Satıcı tarafından provizyonun teyit edilmesi şartına bağlıdır.

4.3. Ödeme sırasında bankalar tarafından alınabilecek komisyon veya masraflardan Satıcı sorumlu değildir.

4.4. Sipariş tarihinde Satıcı tarafından yürürlükte olduğu duyurulmuş bir kampanya, indirim veya benzeri uygulama mevcut ise ve Alıcı ilgili şartları sağlıyorsa, bu uygulama siparişine yansıtılır.

4.5. Teslim edilen ürünlerin, Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan sebeplerle üçüncü kişilerce kredi kartı üzerinden yetkisiz biçimde ödenmemesi halinde, Alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içinde kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış, hasarsız ve eksiksiz biçimde Satıcı’ya iade etmeyi kabul eder. Gönderim masrafları Alıcı’ya aittir. Aksi halde Satıcı’nın uğrayacağı tüm zararları karşılamayı taahhüt eder.

4.6. Bankaların kendi kampanyaları kapsamında sundukları taksitli ödeme seçenekleri Satıcı’nın inisiyatifi dışındadır. Satıcı’ya ait olan kampanyalar yalnızca Site üzerinden duyurulur.

4.7. Teslimat ücreti ürün bedeline dahil değildir. Alıcı, ürün bedeliyle birlikte teslimat masraflarını ve varsa ek ücretleri de öder. Bu bilgiler ürün detaylarıyla birlikte ayrıca gösterilir.

4.8. Satın alınan ürünlerin montajı işbu Sözleşme kapsamında değildir. Alıcı montaj talep ederse, bu husus için ayrıca bağımsız bir montaj sözleşmesi yapılması gerekir.

MADDE 5 – ETKİNLİKLERİN İFASI VE TESLİMAT

5.1. Elektronik ortamda satın alınan etkinlik biletleri, duyuruda belirtilen tarih ve saatte geçerli olur. Teslimat gerektiren ürünlerde, Satıcı anlaşmalı kargo firması aracılığıyla 30 gün içinde teslimat yapar. Alıcı’nın adreste bulunmaması halinde, önceden bildirilmiş kişilerden birine imza karşılığı teslimat yapılması geçerli sayılır. Ürünler bu süre zarfında teslim edilemezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Alıcı’nın etkinliğe katılmaması halinde ücret iadesi yapılmaz.

5.2. Alıcı’nın etkinliğe katılmaması veya teslimat sırasında adreste bulunmaması durumunda Satıcı yükümlülüklerini yerine getirmiş kabul edilir. Bu nedenle doğabilecek zarar ve masraflardan Alıcı sorumludur.

5.3. Sipariş karşılığında düzenlenen fatura e-arşiv kapsamında elektronik ortamda hazırlanarak Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir. Teslimat yapılacaksa, ürünler irsaliye ile birlikte belirtilen adrese gönderilir. Alıcı, adres veya iletişim bilgileri değiştiğinde Satıcı’yı bilgilendirmekle yükümlüdür.

5.4. Alıcı, beyan ettiği teslimat ve fatura bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Yanlış bilgi verilmesi nedeniyle teslimatın yapılamaması halinde sorumluluk Alıcı’ya aittir. Teslimat veya etkinlik ifası gerçekleşemezse Alıcı tekrar bilet satın alabilir veya yeni bir teslimat talebinde bulunabilir.

5.5. Satıcı, ürünleri eksiksiz, sağlam, mevzuata uygun şekilde ve varsa garanti belgeleri ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür. Alıcı veya teslim alan kişi, ürünleri teslim alırken kontrol etmek zorundadır. Hasarlı ürün durumunda kargo görevlisi ile tutanak tutulmalıdır.

5.6. Ürünlerin ayıplı olduğunun teslimat sırasında fark edilmesi halinde, ürün Satıcı’ya iade edilir ve 14 gün içinde ücretsiz şekilde yenisi gönderilir.

5.7. Ayıbın teslimattan sonra fark edilmesi durumunda, Alıcı Satıcı’ya yazılı veya müşteri hizmetleri üzerinden bildirim yapar. Satıcı’nın yönlendirdiği kargo ile ürün gönderilir. İnceleme sonunda ayıp tespit edilirse ürün, Satıcı’ya ulaştıktan sonra 30 iş günü içinde ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilir. Aksi halde ürün Alıcı’ya iade edilir.

5.8. Sözleşme kapsamındaki hizmet veya ürünlerin teslimi için sözleşmenin elektronik ortamda onaylanması ve satış bedelinin ödenmiş olması zorunludur. Bedelin ödenmemesi veya banka tarafından iptal edilmesi halinde Satıcı’nın teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

6.1. Alıcı, sözleşme konusu ürünü kendisine veya bildirdiği adresteki kişiye teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bu hakkın geçerli olması için, Alıcı’nın süre içinde Satıcı’ya yazılı ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla sözlü bildirim yapması gerekir. Ayrıca ürünün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik gereğince cayma hakkının kullanılamadığı ürünlerden olmaması, olağan kullanım dışında zarar görmemiş ve yeniden satışa engel bir durum taşımaması şarttır.

6.2. Alıcı’nın talebiyle kişiselleştirilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir. Yönetmelikte belirtilen durumlara ek olarak aşağıdaki hallerde de cayma hakkı kullanılamaz:

  • Belirli tarih, saat ve mekânda yapılacak etkinlik hizmetleri,

  • Finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı fiyatı değişebilen ürün veya hizmetler,

  • Alıcı’nın özel talebi üzerine hazırlanan mallar,

  • Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler,

  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışarak ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,

  • Cayma süresi dolmadan önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanmış hizmetler.

6.3. Alıcı cayma hakkını 14 gün içinde yazılı veya sözlü bildirimle kullandığında, Satıcı ürünü ilk satıldığı haliyle, fatura aslı ve teslim tutanağı ile birlikte teslim almakla yükümlüdür. Nakliye masrafları Satıcı tarafından karşılanır. Ancak ürün kullanım talimatına aykırı şekilde kullanılmış veya teknik özellikleri dışında bozulmaya uğramışsa, oluşan değer kaybı Alıcı tarafından karşılanır. Alıcı iade için kendi seçtiği kargo firması ile gönderim yapabilir ve nakliye bedeli bu durumda kendisine aittir. Şirket adına yapılan iadelerde iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

6.4. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi nakit olarak yapılmaz. Cayma hakkı kullanıldığında, ürün bedeli ve nakliye masrafları, bildirimin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. İade işlemleri bankaların prosedürlerine göre yapılır ve taksitli ödemelerde iade yine taksitli şekilde gerçekleşir. Satıcı, Alıcı’nın kredi kartının iptal, değişim veya kullanım dışı olması halinde doğrudan iade yapamaz. Bu durumda Alıcı, ilgili bankadan aldığı belgelerle Satıcı’ya başvurarak bedeli teslim almakla yükümlüdür. Bu durumda Alıcı, Satıcı’dan gecikme tazminatı, faiz veya benzeri herhangi bir talepte bulunamaz.

6.5. Alıcı, cayma hakkını kullandığını Satıcı’ya bildirdiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü, sözleşmenin 1. maddesinde belirtilen iade adresine göndermek zorundadır.

MADDE 7 – GENEL HÜKÜMLER

7.1. Alıcı, internet sitesinde sunulan ürün veya hizmetlerin temel özelliklerini, KDV dahil satış fiyatlarını, Satıcı’nın taahhütlerinin geçerlilik süresini, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkını ve bu hakkın nasıl kullanılacağını, varsa Alıcı tarafından karşılanacak ek maliyetleri, teslim sürelerini ve şikâyetlerini iletebileceği Satıcı’nın açık adres ve iletişim bilgilerini gördüğünü, bu bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Ayrıca, şikâyet ve itirazlarda Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar içinde Alıcı’nın ikamet ettiği yerdeki tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurabileceğini bildiğini kabul ve taahhüt eder.

7.2. 18 yaşını doldurmamış kişiler internet sitesinden alışveriş yapamaz. Çocuklara yönelik ürünlerin satışa sunulmuş olması bu kuralı ortadan kaldırmaz. Bu kurala aykırı şekilde sipariş verilmesi halinde doğacak zararlardan Satıcı sorumlu değildir. Satıcı, bu durumun tespiti halinde siparişi iptal etme ve sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

7.3. Satıcı, Alıcı’nın vermiş olduğu bilgilerin doğruluğundan şüphelenirse siparişi askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar. Satıcı, Alıcı’ya ulaşılamaması halinde siparişi 5 gün süreyle bekletir. Bu süre içinde Alıcı ile iletişim kurulmazsa sipariş iptal edilir ve varsa ödenmiş bedel 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ödemeleri, bankaların prosedürlerine göre, ilgili karta iade edilir. Satıcı, bankaların iade süresinden sorumlu tutulamaz.

7.4. Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve sözleşme yükümlülüklerini imkânsız hale getiren haller mücbir sebep sayılır. Doğal afetler, yangın, savaş, iç karışıklıklar, grev, lokavt, salgın hastalık, resmi makamların işlemleri, ulaşımı engelleyen hava koşulları, internet hizmetlerindeki kesintiler bu kapsamdadır. Satıcı, mücbir sebep nedeniyle ürünü 30 gün içinde teslim edemezse durumu Alıcı’ya bildirir. Bu durumda Alıcı siparişi iptal edebilir, emsaliyle değişim isteyebilir veya teslimatı ertelemeyi kabul edebilir. İptal halinde ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.

7.5. Sistem veya yazım hatalarından kaynaklanan fiyat ve içerik yanlışlıklarından Satıcı sorumlu değildir. Ürün fiyatının piyasa değerinin çok altında ve açıkça hatalı girilmesi halinde Satıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Alıcı, bu durumda yanlış fiyat üzerinden ürün teslimi talep etmeyeceğini kabul eder.

7.6. Satıcı, aynı ürün için Alıcı’nın ihtiyacını aşan adetlerde sipariş vermesi halinde siparişi kısmen veya tamamen iptal etme hakkına sahiptir. Ürün adedinin üçten fazla olması halinde Satıcı yalnızca üç adet ürünü gönderebilir veya siparişi tamamen iptal edebilir.

7.7. Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formunda yer alan kişisel veriler, Satıcı tarafından veri sorumlusu sıfatıyla saklanır. Satıcı, alışveriş aşamasında talep edilen ad, soyad, telefon, TC kimlik numarası, adres, e-posta, doğum tarihi gibi bilgileri gerektiğinde Alıcı ile iletişim kurmak için kullanabilir, depolayabilir ve işleyebilir. Bu veriler, Satıcı’nın iş süreçlerini geliştirmek, pazar araştırmaları yapmak ve pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla işbirliği yaptığı üçüncü kişilerle paylaşılabilir ve işlenebilir. Alıcı, bu verilerin belirtilen amaçlarla kullanılmasına 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında açık onay verdiğini kabul eder.

Alıcı, dilediğinde Satıcı’ya başvurarak kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, verileri hakkında bilgi talep etme, verilerin işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme, sebepleri ortadan kalkmış verilerin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme, bu taleplerin üçüncü kişilere de bildirilmesini isteme, verilerden dolayı aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve Kanun’a aykırı işlemden doğan zararlarını tazmin talep etme haklarına sahiptir.

MADDE 8 – UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

8.1. Bu Sözleşme’nin geçerliliği, yorumlanması ve ifasıyla ilgili doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Türk Hukuku uygulanır.

8.2. Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamına giren uyuşmazlıklar için, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırı aşan durumlarda ise Bursa Tüketici Mahkemeleri’ne başvurma hakkına sahiptir.

SATICI:

ALICI:

TARİH: